← Terug naar Gesprekstrainer

Hulp & Gebruikersgids

Alles wat je moet weten om het meeste uit Gesprekstrainer te halen.

1. Aan de slag

Je kunt op drie manieren een account aanmaken:

• Google — Klik op "Inloggen met Google" en geef toestemming.
• LinkedIn — Klik op "Inloggen met LinkedIn" en geef toestemming.
• Magic link — Vul je e-mailadres in en ontvang een inloglink per e-mail. Geen wachtwoord nodig.

Heb je een uitnodigingslink van je team ontvangen? Klik op de link en je wordt automatisch aan het juiste team toegevoegd zodra je inlogt.

2. Personas aanmaken

Een persona is een AI-personage waarmee je gesprekken kunt oefenen. Denk aan een strenge inkoper, een nieuwsgierige prospect of een kritische HR-manager.

Stap voor stap

1. Ga naar het Personas-overzicht en klik op "+ Nieuwe persona".
2. Vul de basisgegevens in:
   • Naam — De naam van het personage (bijv. "Jan de Vries").
   • Rol — Functietitel (bijv. "Hoofd Inkoop").
   • Bedrijf — Bij welk bedrijf de persona werkt.
   • Moeilijkheidsgraad — Hoe uitdagend het gesprek wordt.
   • Stem — Kies een stem voor de persona.
   • Beschrijving — Achtergrond en persoonlijkheid.
   • Bezwaren — Typische tegenwerpingen die de persona maakt.
   • Verborgen behoefte — Een onderliggende wens die de gebruiker moet ontdekken.
3. Optioneel: stel realisme-instellingen in:
   • Startemotie — De stemming van de persona aan het begin.
   • Tijdsdruk — Hoeveel haast de persona heeft.
   • Omgeving — De setting van het gesprek (bijv. kantoor, telefoon, beurs).
4. Optioneel: voeg een gatekeeper toe — een assistent of receptionist die je eerst moet passeren.

3. Training starten

1. Kies een verticaal (indien beschikbaar voor jouw organisatie).
2. Selecteer een modus:
   • Outbound / Acquisitie — Oefen koude acquisitie en prospecting.
   • Klantgesprek — Oefen gesprekken met bestaande klanten.
   • Inkomend — Oefen het afhandelen van inkomende vragen.
   • Interview — Oefen sollicitatiegesprekken.
3. Kies een persona om mee te oefenen.
4. Klik op Start.

Bij de interview-modus kun je je CV en de vacaturetekst uploaden, zodat het gesprek hierop wordt afgestemd.

Het gesprek vindt plaats via spraak in real-time. Je praat gewoon tegen de AI en krijgt direct antwoord terug.

4. Kennisbank

De Kennisbank geeft de AI extra context over jouw branche, producten of diensten. Hierdoor worden gesprekken veel realistischer.

• Documenten uploaden — Upload PDF- of DOCX-bestanden met productinformatie, handleidingen of branche-informatie.
• Tekstfragmenten toevoegen — Voeg korte stukken tekst toe, zoals een elevator pitch of veelgestelde vragen.

Kennisbankitems kunnen worden gekoppeld aan specifieke modi, zodat de juiste informatie in het juiste type gesprek beschikbaar is.

5. Resultaten & Scoring

Na elk gesprek ontvang je een beoordeling op criteria die relevant zijn voor de gekozen modus. Denk aan:

• Openingszin en eerste indruk
• Behoefteanalyse en doorvragen
• Omgang met bezwaren
• Afsluittechniek

Elke score is een cijfer van 1 tot 10.

Ga naar "Mijn resultaten" voor een overzicht van al je sessies. Klik op een sessie om het volledige transcript en gedetailleerde feedback te bekijken.

6. Team & Organisatie

Admins kunnen teamleden uitnodigen per e-mail. Elk lid krijgt een rol:

• Admin — Volledige toegang tot alle instellingen, analytics en teambeheer.
• Manager — Kan analytics bekijken en nieuwe leden uitnodigen.
• Gebruiker — Kan oefenen en eigen resultaten bekijken.

Admins en managers hebben toegang tot teamanalytics om de voortgang van het hele team te volgen.

7. Instellingen

Admins kunnen de applicatie aanpassen aan hun organisatie:

• App-naam — Verander de naam die gebruikers zien.
• Bedrijfsnaam — Je eigen organisatienaam.
• Accentkleur — Pas de hoofdkleur van de interface aan.
• Logoletter — De letter die in het logo wordt getoond.

Spraakprovider

Kies welke spraaktechnologie je wilt gebruiken:

• Beste kwaliteit (ElevenLabs) — Meest natuurlijke stemmen, iets hogere latency.
• Snelste reactie (Retell AI) — Laagste latency, snelle conversaties.

BYOK (Bring Your Own Key)

Gevorderde gebruikers kunnen hun eigen API-sleutels koppelen voor spraakproviders. Dit geeft je volledige controle over kosten en gebruik.

8. Abonnement & Minuten

Gesprekstrainer werkt met een minutenmodel:

• Het gratis plan bevat 5 minuten gesprekstijd.
• Betaalde plannen bevatten meer minuten en meer personas.

Upgrade je abonnement via Admin > Abonnement. Minuten worden maandelijks vernieuwd.

9. Privacy & Data

Jouw data is van jou. In het onderdeel "Mijn data" kun je:

• Al je sessies bekijken en individuele sessies verwijderen.
• Al je gegevens exporteren als JSON-bestand.
• Je account volledig verwijderen.

Lees ons volledige privacybeleid op de privacypagina.

Nog vragen?

Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op via info@gesprekstrainer.nl. We helpen je graag verder.