← Terug naar Gesprekstrainer

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 6 maart 2026

1. Inleiding

Gesprekstrainer is een SaaS-platform voor AI-gestuurde gesprekstraining. Met onze applicatie kunnen gebruikers oefenen met realistische gesprekssimulaties om hun communicatievaardigheden te verbeteren. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze dienst.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Gesprekstrainer is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@gesprekstrainer.nl

3. Welke gegevens verzamelen wij

Categorie	Gegevens
Accountgegevens	Naam, e-mailadres, profielfoto (via Google/LinkedIn OAuth)
Organisatiegegevens	Bedrijfsnaam, teamleden, rollen
Sessiegegevens	Gesprekstranscripties, duur, gespreksmodus
Scoregegevens	Beoordelingen, feedback, scores
Kennisbankgegevens	Geupload documenten, teksten
Technische gegevens	IP-adres, browsertype, functionele cookies

4. Doelen van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening -- het aanbieden en uitvoeren van gesprekstrainingen, het opslaan van sessies en het genereren van feedback en scores.
• Verbetering van de dienst -- het analyseren van gebruikspatronen om onze AI-modellen en gebruikerservaring te verbeteren.
• Facturering -- het verwerken van betalingen en het bijhouden van abonnementen.
• Communicatie -- het versturen van serviceberichten, uitnodigingen voor teamleden en eventuele updates over de dienst.

5. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG) -- verwerking is noodzakelijk om de dienst aan u te leveren.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) -- verwerking voor het verbeteren van onze dienst en het waarborgen van beveiliging.
• Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) -- wanneer u expliciet toestemming geeft, bijvoorbeeld voor optionele communicatie.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende verwerkers, waarmee verwerkersovereenkomsten zijn gesloten:

Dienst	Doel	Locatie
Supabase	Database hosting	EU
ElevenLabs	Spraaksynthese	VS (adequaatheidsbesluit)
Retell AI	Spraaksynthese	VS
Anthropic	AI-taalmodel	VS
Stripe	Betalingsverwerking	EU/VS
Resend	E-mailverzending	VS

Voor doorgifte naar de VS worden passende waarborgen getroffen conform hoofdstuk V van de AVG, waaronder standaard contractbepalingen (SCC's) en/of adequaatheidsbesluiten.

7. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: gedurende de looptijd van uw account plus 30 dagen na verwijdering.
• Sessiegegevens: totdat u deze zelf verwijdert of uw account opheft.
• Betalingsgegevens: 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage -- u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie -- u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering -- u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking -- u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op dataportabiliteit -- u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht op bezwaar -- u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U kunt uw gegevens exporteren en uw account verwijderen via de instellingen in de applicatie. Voor overige verzoeken kunt u contact opnemen via info@gesprekstrainer.nl.

Indien u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Gesprekstrainer maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de applicatie, zoals sessiecookies en voorkeursinstellingen. Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontrole op basis van rollen en rechten

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Bij substantiele wijzigingen informeren wij u via een melding in de applicatie. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

12. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@gesprekstrainer.nl